Livraisons et retours

La société Appoline livre en France exclusivement.

Nous préparons et remettons les articles aux transporteurs dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après confirmation de la commande.

           Délais de livraison des transporteurs:

           - Point relais Mondial Relay - 3 à 6 jours

 - Livraison à domicile Colissimo - 2 jours

 Dés l'expédition de la commande, un email sera adressé contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre le statut de la livraison.

La livraison est offerte en France métropolitaine en point relais à partir de 100€ d’achat hors produit volumineux (montant total du panier hors frais de livraison).  En deçà de ce montant, les frais de livraison sont établis selon les poids et volumes des articles en fonction des tarifs en vigueur de la poste et de nos transporteurs.

Le mode, le délai et le coût du transport seront précisés au moment de la commande, en fonction du lieu de livraison, de la nature des produits commandés et de la prestation de transport choisie par le client.

Les frais et délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

Retour et échange:

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour nous retourner vos produits et vous faire rembourser votre commande (hors frais de livraison).

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Le remboursement se fera selon le mode de paiement initial.

Les frais de retour et risques liés au retour d’un produit sont à la charge exclusive du Client.

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique « formulaire de contact » du site www.maisonappoline.com.  Le Client devra indiquer son souhait de retourner son produit en précisant le numéro de la commande.

Dans une démarche qualité, le Client est invité à préciser la raison de son retour. Après validation par la société Appoline, la démarche de retour sera communiquée au Client.